Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

1. Introducción

En CRMPro, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente para entender cómo manejamos tu información.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

  • Información de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa y cargo.
  • Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo de sesión.
  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y configuración de idioma.
  • Datos de clientes: la información que tú ingresas en el CRM sobre tus propios clientes y contactos.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
  • Personalizar tu experiencia en la plataforma.
  • Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, ofertas y soporte.
  • Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros productos.
  • Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis).
  • Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales.
  • Protección de derechos: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de CRMPro, nuestros usuarios u otros.
  • Con tu consentimiento: en cualquier otro caso, solo con tu autorización expresa.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
  • Autenticación segura y control de acceso.
  • Monitoreo continuo de seguridad.
  • Copias de seguridad regulares.
  • Capacitación de empleados en prácticas de seguridad.

6. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

  • Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Oposición: oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos permiten:

  • Recordar tus preferencias y configuraciones.
  • Mantener tu sesión activa.
  • Analizar el uso de la plataforma.
  • Personalizar contenido y publicidad.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de: